Mi opinión de Tiendanimal.com – No volveré a comprar más

Hace cosa de un mes o dos hice un pedido importante en esta página web. La verdad es que tienen buenos precios, pero después de mi primer pedido en Tiendanimal.com, nunca más volveré a comprarles nada. Esta es mi opinión de Tiendanimal después de hacerles un pedido de 120 euros aproximadamente…

En casa tenemos 4 gatos, 2 perros, 1 pájaro y, desde hace muy poco, dos tortugas terrestres. Como buenos compradores, en casa nos gusta ahorrar un poco en los piensos y accesorios para nuestras mascotas. Como nos hacía falta algunas cosas para las tortugas (ya que hacía muy poco que las teníamos), decidimos probar un sitio nueva. Y llegamos a parar a Tiendanimal. Una tienda online con muchos artículos, precios competitivos pero muy mal servicio.

De entrada, os diré que nosotros siempre hemos comprado todas las cosas para nuestras mascotas en estas dos páginas y siempre ha ido perfecto: Animalear  y Amazon.

Nunca hemos tenido ningún problema. Quizás, por esa razón decidimos probar en otra tienda. Total… ¿qué podía salir mal comprando en Tiendanimal? Pues muchas cosas…. Empezemos.

Como he dicho, nuestro pedido era accesorios de tortugas. No recuerdo el importe exacto, pero sobre los 120 euros más o menos. El proceso de compra es bastante sencillo, aunque tenían mal los cupones de descuento. Decían que daban un % de descuento y daban 5 euros. Había que rebuscar mucho para encontrar el cupón que sí que diese el % que decían al suscribirse a la newsletter (Fallo 1: Cupón de descuento equivocado).

El pedido, más o menos, correspondía a los siguientes artículos: Bombilla de esas especiales para tortugas, portalámparas de cerámica, protector para el portalámparas de cerámica, bombilla de calor, bebedero-piscina, comedero y supongo que alguna cosa más que se me olvida. Habían cosas muy muy frágiles (bombilla de luz, bombilla de calor, portalámparas de cerámica),  y otras que no tan frágiles (comedero, bebedero,…).

Una vez hecho el pedido, me llegó bastante deprisa a casa. Por esa parte está bastante bien. Además, la caja que usaron para enviarme la mercancía, aunque era bastante mala (me refiero a que era de cartón muy muy malo), el diseño es muy bonito. Total, que me da el repartidor la caja y al cogerla, ya veo que algo raro pasa. Me dispongo a abrir el paquete y cual es mi sorpresa que veo todos los artículos que había pedido esparcidos  tal cual por la caja. No habían puesto nada de relleno (y la caja era 3 veces más grande que la mercancía), nada de plástico de burbujas, nada de papel kraft o de periódico para rellenar y que las cosas no fueran dando tumbos. Tampoco  se les ocurrió poner pedazitos de corcho. Que va… Nada. Ya me imagino la preparación que pueden tener el personal del almacén de Tiendanimal. Milagrosamente, ni las bombillas ni el portalámparas se rompieron. No obstante, sólo por eso, nunca más volveré a comprarles nada (Fallo 2: Preparación del paquete).

Pero ahí no acaba la cosa…

Compré un bebedero-piscina bastante caro. El comedero no era tan caro, pero no me gustó nada que en la página web los ponían de un color y me llegaron de otro color. La verdad es que si te gastan 50 ó 60 euros en un bebedero y comedero que queden bien estéticamente, lo suyo es que sean del color que aparece en la web. Pero que va, ahora tengo un bebedero-piscina gris y un comedero verde (casi fluorescente), más feo que una bolsa de basura usada. (Fallo 3: Los colores que compras no son los que te llegan).

El comedero, además, es un poco más pequeño de las medidas que anunciaban en su página web. Supongo que para los que alimentan a sus tortugas con pienso de ese preparado que vende en las tiendas, le dará igual (porque ocupa muy poco espacio), pero quienes como yo, alimenten a sus tortugas con productos frescos (gracias al huerto de mi padre), la diferencia de tamaño sí importa. (Fallo 4: Las medidas no se corresponden fielmente con las anunciadas).

Una cosa que me llamó mucho la atención es que todos los productos que compré, venían con una capa de polvo. Era como si llevasen mucho tiempo guardados en el almacén o si los almacenasen a la intemperie. Supongo que al chico del almacén que me preparó el envío, ya que se ahorró el tiempo de poner plástico de burbujas en el paquete, podía haber pasado un trapo para limpiar los productos antes de mandármelos. Pero que va… El chico decidió ahorrarse el esfuerzo de limpiar un poco el polvo. (Fallo 5: Productos sucios).

Otra cosa a destacar es que compré una rejilla de protección que se suponía que encajaba con el portalámparas. Eso, al menos, ponía en la web de Tiendanimal. Pues no, no encaja. Casi, pero no. Ahí tengo la rejilla de protección que seguramente la use como colador en la cocina… Ah, espera, no, que no es de acero inoxidable. Casi mejor la tendré que llevar al desguace, que para lo que valía no merecía la pena ni devolverla. (Fallo 6: Producto supuestamente compatible, es incompatible).

¿Todavía quedan más cosas negativas a comentar de Tiendanimal? Pues claro… Ahora vienen las más curiosas. No te las pierdas….

La lámpara de calor estaba especialmente sucia. Como con manchas negras. Para los que no sepáis lo que es una lámpara de calor, os lo explico. Viene a ser como una estufa pero conectada como una bombilla de rosca. Pero vamos, una mini-estufa para tortugas. Total, que a parte del polvo que tenía por fuera la caja de la bombilla de calor, al abrirla veo que tiene como pequeñas manchas negras pegadas. No sabía muy bien que eran. Parecía como las cagadas de las moscas (que tampoco me hubiese extrañado visto lo visto). Pero no, no era eso. Después, con el tiempo, descubrí que eran esas manchitas que tenía cuando me vino… Se ve que cuando se usa la lámpara y le salta algo o pilla alguna mota, suciedad o lo que sea, como está ardiendo (recordad que es una estufa), se quema prácticamente al instante y se queda pegado y se va chamuscando. Pues eso es lo que creo que pasó con la lámpara que me enviaron… Que era usada, semi-usada o que en la fábrica las prueban y dio la casualidad que vino manchada. Quizás me equivoque, pero lo dudo mucho. En cualquier caso, una cosa nueva no puede venir así de sucia (y dudo que de la fábrica las manden así). (Fallo 7: Productos especialmente sucios y ¿usados?).

Por último, y lo que me pareció más ruin de todo por parte de Tiendanimal…

Al llegarme los productos a casa y más o menos funcionar todos (que visto lo visto, puedo estar más que contento jaja), decidí no devolver nada. Así ya no tengo más tratos con esa gente. Total, milagrosamente llego todo sin romperse. Los bebederos y comederos, aunque feos y más pequeños, podía usarlos igual, los productos estaban sucios, pero los limpié yo mismo y, la rejilla protectora, para lo poco que valía (5 ó 10 euros, no lo recuerdo), prefiero aprovecharla para otra cosa (todavía tengo que encontrarle algún uso).

Por ello, me dispuse a dejar comentarios en su página de cada producto que había comprado. Además, por cada comentario, te daban una participación en un sorteo mensual. Total, que dejo 6 ó 7 comentarios (evidentemente, la mayoría negativos) y sorpresa. Los comentarios son  moderados. Y otra sorpresa… Al cabo de unos días, me llega un correo que sólo han aceptado 2 de 7 comentarios. (Fallo 8: Eliminación de comentarios de compradores insatisfechos).

Si te había pasado como a mi, que ibas por su página web y sólo veías comentarios positivos y pensabas “Joder, que bien lo hace esta gente, que todo el mundo está contento”. Pues ya sabes el truco… Sólo publican los comentarios que les da la gana (y claro, por decir la verdad, me quedé sin 5 participaciones extra en el sorteo, ya que no me aceptaros esos comentarios y 1 comentario aceptado = 1 participación en el sorteo).

Otra cosa a destacar es que leer mis comentarios los leyeron, porque bien que seleccionaron unos y eliminaron la mayoría, pero nunca se pusieron en contacto conmigo para ver que había pasado. En fin, si alguien de Tiendanimal lee esto algún día, no hace falta que me contacte. Aquí se va a quedar mi opinión igual que yo me quedé con ese cutre servicio. (Fallo 9: Nunca se interesaron por arreglar tantos despropósitos).

En resumen, yo nunca más volveré a comprar en Tiendanimal.com y, evidentemente, no voy a recomendar a nadie que compre en Tiendanimal.com. Volveré a comprar en mis páginas habituales de Animalear y Amazon. Quizás no tengan tantos productos, pero los precios son más o menos igual de competitivos y el servicio al cliente es infinitamente mejor.